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旅馆中的残疾人无障碍通道't

这位作家在运输行动不便的妈妈时学到了什么

经过 丽贝卡主题

我从82岁母亲的中风中学到的最意外的教训是,行动不便的人在需要居住在该国超过54,000家酒店时可能会面临的挑战。

一个旅馆房间
信用:Adobe

我的教育来自开车穿越母亲的越野旅行(中风意味着没有飞行,这是在冠状病毒爆发前不久),因此她可以和我的小妹妹及其家人生活在一起。这次为期六天的公路旅行向我们介绍了所谓的残障人士专用房间,有时我们令人沮丧地发现:

  • 浴室门口太窄,无法容纳轮椅或助行器
  • 升高的门槛几乎无法操纵轮椅,即使在身体健全的同伴的帮助下
  • 行动不便的人在没有大量帮助的情况下无法进入或离开床
  • 浴室是如此之小,以至于门必须保持打开状态以容纳步行者
  • 残疾人难以或无法进入的浴缸淋浴
  • 客房位于走廊的另一端,与电梯或酒店入口/出口相对

尽管预订的客房被归类为无障碍客房,但我们住的六家酒店中只有两家实际提供了符合残疾人士需求的酒店 美国残疾人法 (ADA)是1990年具有里程碑意义的法律,旨在防止歧视残疾人。

“唯一需要床高的地方是监狱。"

内布拉斯加州盲人和视障人士委员会的拨款管理人史黛西·塞文卡(Stacy Cervenka)说:“《美国残疾人法案》是全世界最强大的残疾人无歧视法。 告诉要点人 网站。 “但是……有太多的企业和组织仍然不知道法律是什么,或者认为他们可以摆脱不遵守法律的约束。”

七分之一的美国成年人行动不便

根据疾病控制中心的数据,约25%的美国成年人(6,100万)患有影响主要生活活动的残疾。其中将近14%(美国七分之一的成年人)是 行动不便。华盛顿州的一家公司AbiliTrek Consulting评估企业的可及性,而65岁及65岁以上的人出现某种形式的残疾的可能性是其六倍。

ADA旨在确保残疾人以影响生活质量的方式获得平等的机会和利益,包括公共和商业住宿,其中包括酒店住宿。

ADA酒店规定涵盖几个主要方面: 最低要求的无障碍客房数量 (根据酒店的客房总数,每个酒店从1到20不等);走廊,坡道,房间入口和浴室门道的最小宽度;淋浴和洗手间(抓杆,无障碍淋浴间,允许轮椅操作的最小空间)和通讯设备,用于有听力和视力障碍的人。嵌入式淋浴是指瓷砖地板与浴室地板齐平的淋浴间;不需要客人走进浴缸去洗澡,'嘴唇翘起,可能会对坐在轮椅上的人造成困扰。

酒店的选择性ADA合规性

作者'的母亲在家中,计划离开并与其他女儿同住|  信用:丽贝卡主题

尽管有法律规定,但我和母亲一起旅行证明了酒店经常违反法律或符合法律规定(但不是实用精神),却使许多残疾旅客及其亲人陷入困境。

尽管我从路上询问了数十家酒店是否配备了淋浴设施,但我们住的六家酒店中只有两家可供预订。这是一个主要问题,因为我的母亲得不到足够的康复,无法走进浴缸去洗个澡。

“并非所有声称可以通行的酒店实际上都具有许多轮椅使用者需要正常使用的功能,”据 李小龙(Cory Lee),一个为残障旅客提供的宣传和信息网站。 “这就是为什么必须特别询问淋浴是可插入式淋浴间还是浴缸的原因。”

甚至在他的老板打电话确认他在商务旅行中需要的酒店房间包括无障碍淋浴间之后,Daman Wandke还是发现房间没有一个。他不得不去目的地的三家酒店找到一家。

“如果酒店甚至不知道自己拥有什么,我们怎么知道到达时要容纳什么?” AbiliTrek的创始人兼首席执行官Wandke在一次 他给的Tedx Talk in 2018.

在我们的案例中,我和我妈妈所住的只有一个残障人士专用房间在二楼,从而消除了有时在紧凑型电梯中乘车困难的情况。

但是,即使是那个房间,也离酒店入口仅次之。这意味着我不得不操纵母亲的轮椅和行李,而如果房间的位置更好,那将需要更长的时间。

此外,浴室是如此之小,设计欠佳,除非我坐在马桶上或站在浴缸里,否则我无法关门。这意味着我的母亲必须打开门才能容纳她上下厕所时需要的助行器。

对我们来说,另一个反复出现的问题是:床的数量,高度和类型。

我们住的房间里的大多数床太高了,妈妈无法在没有我抬起和操纵她的情况下上下床。 ADA无法解决床高问题,许多残疾人经常对此感到沮丧。

“休闲或商务旅行的残疾人必须能够指望获得他们预订的无障碍客房。"

“唯一需要床高的地方是监狱,”狂热的旅行者和三名截肢者约翰·莫里斯(John Morris) WheelchairTravel.org 讽刺地告诉《点点家伙》。 “因此,如果您曾经被捕并且是轮椅使用者,那么您将很容易就能进入监狱,这让您感到高兴。”

说到床,现在越来越多的酒店设有平台床或箱式床,无法容纳某些轮椅使用者所需的转乘升降机。

然后是纯粹的 数字 无障碍客房中的床铺。

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为了在较小的房间中提供更多的空间来容纳轮椅和助行器,一些酒店已用一张特大号床代替了两张床。但是,残障权益倡导者经常指出,由于行动不便的残障人士有时会与非伴侣的看护人或家庭成员一起旅行(就像我妈妈一样),这可能会引起问题。由于当地防火法规的限制,某些酒店无法提供折叠床形式的第二张床。

预订流动性友好的房间很麻烦

希望我在希尔顿的常客身份能吸引我和我的母亲,我在旅途中预订了公司拥有或特许经营的物业的房间。但是,在第一晚呆在一个无法进入的房间之后,我不再依靠希尔顿的应用程序进行预订,而是开始打电话。

作者 and her mother on their caregiving journey.
作者 and mom on their caregiving trip  |  信用:丽贝卡主题

这通常导致旷日持久的通话,国家预订中心将我转移到各个物业中,以确定其可通行的客房具有哪些功能。

我需要采取这一步骤,明显违反了希尔顿于2010年与美国司法部签订的同意书。该书涉及ADA的规定,包括:

  • 残疾客人以与其他客人预订房间相同的方式预订无障碍客房的能力
  • 翻新和建造至少法律规定的最少ADA符合标准的房间
  • 残疾客人预订后,无障碍客房的可用性

"ADA保护残疾人保留在无障碍酒店房间中并通过与其他所有人相同的便捷系统预订这些酒店房间的权利,"司法部民权司当时的助理检察长汤姆·佩雷斯(Tom Perez)在发布这项法令时表示。 “休闲旅行或商务旅行的残障人士必须能够指望得到他们预订的无障碍客房,酒店必须提供每个人都希望从希尔顿这样的主要国家级酒店连锁店中期望的便利设施。"

仍然遇到这些问题, 新泽西家庭去年起诉希尔顿。埃里卡·西蒙兹(Erika Symmonds)代表她94岁的祖母对该公司及其新泽西州Mahwah Homewood Suites物业提起申诉。

诉讼称,这家人有两次预订了在Symmonds的祖母入住时无法使用的无障碍客房。别无选择,只能呆在没有无障碍设施的房间里,这给她带来了困难和尴尬的发作。

“这里的主要问题是,行动不便专用房间的数量不是很多,而是要理解的是,如果您预订这些房间之一,那么该房间实际上符合提供的说明。当客人登记入住时,这些预留的,可供行动不便人士使用的房间实际上是可用的。

希尔顿代表未回复通过电子邮件发送给公司企业传播人员的采访请求。

不想起诉?提出这些问题

除了就无障碍客房起诉酒店外,客人有什么选择?

致电特定的酒店并提出问题,记录预订房间时酒店代表所说的话。也获得他们的名字。

根据客人的残障情况,包括在线预订网站Trip Advisor在内的旅行资源建议您询问:

  • 一楼有无障碍客房吗?如果没有,有电梯吗?
  • 走廊和坡道有多宽?房间的门口?浴室门口? ADA要求整个酒店的走廊,坡道和其他路线的宽度必须至少为36英寸。房间入口门必须至少31.5英寸宽,室内门必须至少29.5英寸宽。
  • 房间里有几张床?它是否有可容纳转运升降机或卷扬机的开放式床?
  • 有无障碍淋浴间吗?
  • 如果只有浴缸淋浴,浴缸旁边是否有足够的空间可容纳轮椅?
  • ADA要求的淋浴座椅是否永久安装在墙上或便携式?旅馆是否提供转移台,以使从轮椅到淋浴椅的移动更容易?
  • 厕所和淋浴间有扶手吗?
  • 厕所升高了吗?对于行动不便的人来说,传统高度的马桶通常很难使用。
  • 浴室水槽的高度是多少?肥皂分配器和淋浴控制?电灯开关,电源插座和恒温器?壁橱杆?
  • 房间的所有门上是否都装有杠杆式把手,这对于某些残疾人来说更容易操作?

西蒙兹在提起诉讼时的一份声明中说:“在这么多人照顾老年人的亲戚或其他残障家庭成员的时候,酒店必须提供家庭所需的法律要求的服务。”

丽贝卡主题 是前每日新闻记者和定期自由作家。 阅读更多
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