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什么新的网站可以告诉我们护理家园

新鲜资源在全国范围内提高关于设施的红旗。但他们告诉你你真的需要知道什么吗?

经过 加里·雷则

It'搜索没有人轻视,或愉快地进行。寻找父母或爱人的养老院,一个他们将住在几个月或几年,几乎肯定地消费最终日子的地方是一个压力,高压任务。委托家庭成员,他们最脆弱的是陌生人的照顾是任何成年孩子的巨大飞跃。

旨在促进搜索的新网站使任务更容易。最值得注意的:护理家庭检查,由非营利新闻组织Propublica推出。它'允许消费者搜索当前医疗保险的护理家庭的缺陷和投诉的第一个资源。该网站将其数据从同一组Medicare检查报告中绘制了最近重新设计的联邦网站护理家庭比较。 Propublica表示,游客可以在不断更新的数据库中找到超过14,000个设施的118,000名缺陷。

数据告诉你什么?

那'很多数据。但它有用吗?护理家庭检查的访客可以通过关键字进行搜索 - 例如伤害,忽略,滥用和床疼痛 - 并阅读对当地设施投诉的完整报告。但这些搜索结果可以欺骗。不同领域的检查员可能具有不同的标准,用于缺乏事件。一个人可以引用任何居民的实例离开建筑物而没有监督,是行业呼叫的东西"elopement,"即使居民只需要几步到前草坪并返回。只有当居民完全离开地面时,另一个检查员只能引用Elopements的设施,并且必须被追踪。相似地,"abuse"可以指从袜子的盗窃中的一系列问题,这取决于如何写入报告。阅读完整报告有助于,但它们可以冗长并陷入行政术语中,许多细节都被重新删除以保护居民的隐私。

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在护理家庭检查中列出的缺陷是从一流的评分,后者是最严重的。这些等级考虑了缺陷的严重程度以及它们的普遍性。"A 'D'根据是否是孤立的事件或影响养老院内的宽敞条纹的人,可能会或可能不会确定,“美国医疗协会的发言人汤姆布克表示,这是一个孤立的行业组代表 超过11,000个非营利性和营利性护理设施和其他护理提供者。 “这是复杂的 - 那就是问题的一部分。”

Propublica了解这些限制并提供详细 提示纸 to guide visitors'搜索。它还试图提供一些观点。例如,联邦政府责任办公室发现,2009年调查的近50,000名护理家庭投诉,约有1年,导致至少一个引用。 (然而,这一数字从某些州的30%到其他人的10%。)

所以,至少是网站'应该用一粒盐拍摄的信息。但它的结果可能是一个有价值的家庭'搜索设施。 “任何在线工具都是一个信息点,但它不应该是选择养老院的唯一信息点,"通信副总裁Lauren Shaham说 领先的时代, 国际老化服务组织网络. "护理家庭比较和护理家庭检查是谈话初学者,当您访问养老院并与员工交谈时,与居民交谈并提出关于您在数据中所见的问题。"

通过气味(和味道)测试

护理家庭管理员非常了解其报告中列出的缺陷,并应准备使用访客解决这些问题。"任何良好的护理家都应该不仅仅是愿意的谈话," Shaham says. "如果他们不是,那就是一个关注点,因为透明度在持续护理时非常重要。"

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与愿意对过去问题坦率的行政人员交谈以及采取的步骤纠正它们可以富有成效。"报告中的数据表示一段时间的快照,并且在发布的数据和当前时间之间存在稍微滞后," Shaham says. "当报告数据时,它可能会在数据之间发生变化以及现在的疗养院的情况。“

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伯克同意。 “一个设施可能会对一些合法和糟糕的事情进行了挑选,但事实是,糟糕的事情发生在良好的设施中," he says. "重要的是纠正这些情况的事项。“

但从根本上,检验报告仅用于定位养老院的缺陷,而不是识别或赞美成功的计划或谋取员工。"检验报告并不完整图片护理家是否提供质量," Shaham says. "最好的指标是其他人的建议'five senses test'当你去看疗养院,看看它,闻到它并品尝食物。"

为什么嘴巴仍然至关重要

在选择设施时,成年人居住在父母远离父母的特殊挑战。 Burke建议从父母的医生,护士,朋友或神职人员开始呼叫 - “那些了解该地区”的“人们” - 获取具有信誉良好的当地住宅的名称和迎接一个家庭's criteria. "嘴里的话语如此重要,"伯克说。 “在某些时候,你必须与某人交谈那种设施真正的样子。 "

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Burke表示,护理家庭比较在缩小搜索方面提供一些帮助,因为该网站基于其检验报告,这是一个五星级质量评级系统的疗养院。它's a feature that'他说,许多提供商之间的争议争论"但事实是,五星级和一颗星星设施之间经常有明显的差异。所以从纯粹是90,000英尺的水平,五星是消费者的一个很好的起点。问题是,大多数设施都落在了两个,三个或四颗星附近。“

寻找一个亲人的养老院让很多人不舒服,所以他们把它放在它之前'太晚了。即使你'目前没有寻找设施,它'如果你觉得那里,就可以开始你的研究's a chance you'LL需要在未来几年内找到一个。 “我们敦促消费者了解他们的社区中的护理家园,以至于他们认为在他们需要一个之前他们更喜欢的人," Shaham says. "大多数人在从医院出院后结束护理家园,并且没有大量的时间访问,做研究或与员工交谈。

“如果您在不需要它们时您知道社区中的优质产品,您将在您做的时候准备好。”

加里·雷则 是下一个Avenue的护理和健康频道的高级网络编辑器。 阅读更多
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