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方便家庭照顾者购物

美国退休人员协会最近的一项研究表明问题太过真实了

经过 雪莉·斯奈林

在购物方面,南加州电子商务市场的高级主管Mary Hannon是专家。但是,当汉农(Hannon)在50多岁时为患有老年痴呆症的80岁妈妈照顾时,她意识到自己需要以一种全新的方式来考虑购物。

照顾者
信用:Adobe Stock

汉农说:“我妈妈是一个寡妇,已经独自生活了25年,因此她有强烈的独立精神。” “但是,阿尔茨海默氏症在很多方面对独立造成了破坏,例如我妈妈不再开车。作为照顾者,这一直是我的挑战。”

对于Hannon来说,一个大问题是:和她的妈妈一起在商店购物。有时,汉农的妈妈会感到疲倦。或购物经验证明是徒劳的。汉农回忆说,与母亲一起度过了大约三个小时,却一次次到一家商店去寻找母亲最喜欢的化妆品,但未果。最终,Hannon放弃了并在亚马逊上订购了它。

尽管有82%的照顾亲人的护理员喜欢在商店购物,但84%的人最终在网上购物是因为这样做非常容易。

汉农说:“不是购物时间成为一个挑战,最近才是进入商店的过程。”最近,她的母亲一直躲着人们从她那里偷来的偏执狂的钱包。汉农说:“我妈妈坚持要自己买杂货和其他物品,但是当我花三十到四十分钟才找到钱包时,这给我造成了沉重的经济损失。”

美国退休人员协会 Study on Caregiving Shopping Challenges

一个新的 美国退休人员协会 study on the caregiver shopping dilemma由NORC在芝加哥大学(一个社会研究组织)进行的研究发现,十分之九 家庭照顾者 购买他们正在协助的人,但对他们而言通常并不容易。并且,对1127名无薪看护者的调查发现,时间投入,店内体验和其他不便给31%的家庭看护者带来了挑战。

根据美国退休人员协会(AARP)的数据,尽管有82%的为亲人购物的看护者更喜欢在商店购物,但84%的人却最终在网上购物,因为这样做非常容易。美国退休人员协会专家和其他人上周在会上谈到了这些挑战 关爱的代价 上周在华盛顿特区举行的AARP高管峰会。

至于Hannon,她想带她妈妈去购物,因为她认为这对母亲和他们的关系都有好处。通过让母亲外出活动,体育锻炼有助于管理妈妈'焦虑和激动,这是阿尔茨海默氏病的两个标志。它还可以消除母亲的社交孤立感,这是对Hannon的一种担忧,因为她因意识到疾病已使她一度过上充实的社交生活而​​感到沮丧,因此感到沮丧。

汉农说:“让我在那里感到安全和舒适,以防她感到困惑是至关重要的。” “与此同时,我完成了许多重要任务,并与妈妈分享了这段美好的时光。”

美国退休人员协会的研究还发现了想要实体店体验的照顾者购物者的其他困境,例如座位有限和过道狭窄。

停车问题

停车也可能是一场真正的斗争。不得不将车停在很远的地方,这意味着迫使年长的亲人与您长途同行,或者让他或她独自下车等自己,直到找到一个地点并集合起来。

为了与患有2型糖尿病和心脏病的祖母一起购物时解决此问题,亚利桑那州的保姆LisaGonzález已按需提供服务 rideshare services.

冈萨雷斯的祖母自10岁起就抚养她,当时她的单身母亲死于癌症。对于冈萨雷斯(González)来说,为祖母提供照料是一种福气,而不是负担。 González说:“保持我的丽塔人的传统很重要,因此我们仍然在教堂之后的每个星期日去塔吉特,这是我小时候就一直在做的事情。” “我小时候,我们乘公共汽车。但是现在我使用Lyft或Uber。”

冈萨雷斯(Gonzalez)开车时,星期天去塔吉特(Target)旅行有助于说服她不要再试一次。 “当我将杂货装载到汽车后备箱中时,祖母独自落入汽车内。 Uber变得更容易了,因为我可以专注于她而不是开车。”

冈萨雷斯说,往返费用为20至30美元是一个考虑因素,但她认为这是对祖母幸福的投资。

零售商如何寻求帮助

对于家庭护理人员来说,幸运的是,一些大型的全国性零售商正在努力提供帮助。 AARP首席倡导和参与官Nancy LeaMond表示:“我们开始看到各个领域的势头

美国退休人员协会'的南希·利蒙德(Nancy LeaMond)在AARP护理峰会上
美国退休人员协会'的Nancy LeaMond在AARP Caregiving峰会上||  图片来源:AARP / Greg Gibson

利益相关者(决策者,雇主,面向消费者的企业,学术界和非营利组织)正在研究解决方案,以更好地支持护理人员。”

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沃尔玛(Walmart),塔吉特(Target),山姆俱乐部(Sam's Club)和克罗格(Kroger's)正在通过“点击一下”解决方案来应对护理人员的购物挑战。客户使用智能手机应用进行购物,然后在方便的时候在路边取货。

其他零售商,例如百思买,也来购物。

百思买/ GreatCall商业产品副总裁莎拉·琼斯(Sarah Jones)在AARP活动的“以消费者为基础的消费者”小组的发言中说:“我们提供了精选的医疗技术,可帮助护理人员更轻松地做出决定。”

消费电子产品零售商为客户提供店内过道,并提供有关家庭安全远程监控,视频门铃,智能锁,语音辅助设备和其他物品的专家指导。如果客户通过Best Buy的Assured Living计划购买了这些产品中的任何一种,则商店的Geek Squad技术人员会到家里进行安装,然后通过电话提供持续的技术支持。

去年,百思买收购了Great Call,其客户拥有该公司的Jitterbug手机以及可穿戴和家庭安全的远程监控设备。现场操作员接受了有关老年人和家庭护理人员所面临挑战的培训。

帮助家庭护理人员购物的5条提示

以下是五个想法,可帮助家庭护理人员更轻松地购物:

在线的: 家庭护理人员可以在亚马逊,firstSTREET,Active Forever和CaregiverProducts.com等在线零售商处找到医疗设备,例如助步器和淋浴扶手。

送货服务: 现在,许多干洗店都提货并送货。送餐服务虽然收费,但可以帮助减少去杂货店的行程。冈萨雷斯(González)使用一项名为“妈妈的餐食”的服务,因为它具有针对糖尿病的饮食。 Postmate等应用程序可从餐厅和其他零售店交付。

药房:CVS每天提供药物,其店内Minute Clinics提供医疗服务。大多数CVS商店都设有一个Higi站,这是一个可供轮椅使用的展位,看护者及其亲人可以坐在那里,接收血压,脉搏,体重和BMI等健康读数。

自去年收购Aetna以来,CVS还在休斯敦试行了HealthHUB,今年将其扩展到全国各地,包括亚特兰大,费城,新泽西州南部和坦帕。它提供一种店内和数字程序,它提供:一个学习平板电脑,可帮助客户了解可穿戴设备和其他健康物品,以及店内门房礼宾,营养师和其他保健专家,以进行减肥计划,睡眠呼吸暂停测试和糖尿病护理。 CVS计划到2021年在1,500家商店中拥有HealthHUB。

“零售还没死, 坏的 零售业已经死了。” CVS Health高级副总裁Christopher Cox在AARP活动上说。

技术驱动和人性化 个人助理:通过语音辅助设备(例如Amazon Alexa或Google Home)订购送货上门的物品可以节省时间。 Takl,Task Rabbit或Free Hands等以人为本的产品可以应付琐事,因此护理人员会花时间在店内购物。

折扣和优惠券:有些雇主为他们的工人提供进入在线市场的折扣商品和服务的渠道,例如LifeMart。护理人员还可以使用Fetch之类的应用程序扫描杂货店收据,并获得现金礼品卡的奖励积分。与其他优惠券和折扣应用不同,您不必进行调查或观看视频来解锁奖励。

雪莉·斯奈林的照片
雪莉·斯奈林 是一位专门从事照顾者保健的老年病学家,顾问和国家发言人。她是Caregiving Club的首席执行官和创始人,并且是A Care of Carers –帮助您准备照护的名人故事的作者。 阅读更多
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