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美国人希望有更好的交通选择

数十万联系Eldercare定位器寻求帮助

经过 艾米丽·古农(Emily Gurnon)

根据一份新的报告,交通运输是去年60岁以上的成年人向国家推荐中心寻求帮助的第一原因。

这并不奇怪, 老年护理定位器数据报告,由全国老龄化地区协会(也称为n4a)发布和管理,并由美国老龄化管理局资助。

“对于可以 不再开车 报告指出,“如果他们居住在郊区或农村社区而没有足够的公共交通,那么缺乏交通选择将对整体生活质量产生深远影响。” “许多来电者表示沮丧,因为他们无法做简单的事情,例如去看医生,买食物或与同伴社交,因为从A点到B点的选择有限。”

越来越多的寻求帮助

Eldercare Locator是唯一针对各种需求寻求帮助的老年人的全国转诊资源。从1991年开始,它的数量增加到了去年的最高纪录,达到271,234个援助请求,即每周约1,000个。新访客将近73%。这些请求通过电话,在线聊天和电子邮件收到。

数据报告总结了2014年从这些联系人收集的信息。(对个人身份进行了保密。)

乘车,维修和其他服务的需求

交通是造成19%的电话的主要原因。这些呼叫者中有四分之三以上都在寻找乘车去看医生。令人惊讶的是,有64%的人 即时 医疗,非医疗或其他运输服务的需求。

美国全国老龄化地区协会协会首席执行官桑迪·马克伍德(Sandy Markwood)说,这通常是不可能的。大多数运输服务需要提前24到48小时通知,但是一些社区已经预留了运输资金来满足紧急需求。

其他问题按呼叫数量顺序为:

家庭和社区服务:18%。此类电话中有一半以上来自需要上门维修的人员。 42%的人希望进行家庭装修,例如扶手和坡道。另有7%的人呼吁寻求财务帮助进行房屋装修。

“有了这些类型的 服务与支持,我们发现人们可以在家中和/或在社区中成功衰老。” Markwood说。

住房:15%。老年人担心找到负担得起的或无障碍的房屋,是致电Eldercare Locator的第三大电话类别。

报告称,对合适住房的需求与供应之间的差距正在扩大,“有关这一主题的咨询数量预计将增加。”

Markwood说,看到这三大类别的重要性(交通,家庭和社区服务以及住房),就“表明了居住的位置对于确保成功衰老至关重要。”

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医疗服务和用品:11%。老年人致电并上网询问有关如何支付处方,助听器,牙科保健,糖尿病和失禁用品以及其他需求的问题。其中一些不包括在保险范围内。

健康保险:9%。不论年龄大小,任何处理过健康保险问题的人都知道,这一领域可能令人难以置信,难以理清。许多老年人来到Eldercare Locator寻求个性化帮助。在11月至1月的Medicare开放注册期间,呼叫量最大。

他们来自哪里

也许不足为奇的是,呼叫数量最多的国家来自一些最大的州。

加利福尼亚州(人口总数排名第一)排名第一,打来了近30,000个电话。佛罗里达州(总人口的第三位)排在第二位。德克萨斯州排名第三,其次是纽约和乔治亚州。

但这行得通吗?

马克伍德说,在这个时代,有这么多服务是自动化的(想想没有人为选择的地狱电话树),Eldercare Locator有所不同,因为它可以提供人对人的帮助。

报告称,有98%的来电者对他们的经历表示“高度满意”。

马克伍德说,员工不仅不仅对资源了解,而且还受过训练,以深入研究呼叫者可能遇到的更基本的问题。她说:“他们可能要求提供一项服务,但如果您深入研究,就会发现还有其他更重要的事情。” “这方面的一个例子是,如果有人打电话给他们所爱的人寻找疗养院或某种类型的机构环境,您会在电话中深入了解,然后发现妈妈只需要搭便车去看医生或自己做饭。 ”

老年人可以致电800-677-1116或通过以下网站向Eldercare Locator寻求帮助 www.eldercare.gov.

艾米丽·古农(Emily Gurnon) 是前高级内容编辑,负责Next Avenue的健康和护理。她以前在旧金山湾区和圣保罗担任报纸记者长达20年。 阅读更多
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