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亚历克斯, Please Call My Parents

亚历克斯 Care Hub承诺支持按里程数和COVID-19分隔的看护人

经过 马克·雷

伊利诺伊州马切斯尼公园的67岁的西尔维·拉登兹(Sylvie Radunz)'一年多没有亲眼见过她的女儿了,而且很可能赢了'直到再次见到她 COVID-19大流行 ends. "我和我丈夫都有健康问题,因此行动不便;我们距离女儿和她的家人有千里之遥。这以及由COVID-19创建的隔离区,使我们感到孤立和脆弱," she says.

女人在她的厨房里绘画,厨房台面上有Alexa,照料者,Alexa,Next Avenue
信用:由亚马逊提供

幸运的是Radunz'的女儿,现年35岁的埃里卡·斯卢萨(Erika Slussar)是亚马逊的会计经理'西雅图的总部,这些妇女去年有机会对一项名为Care Hub的新服务进行Beta测试。该服务于2020年11月首次亮相,如今已转变为亚马逊'受欢迎的虚拟助手进入了一条生命线,将老年人与他们的远程照料者联系起来。

(Google首页苹果HomePod 还提供具有不同功能的虚拟助手。)

护理中心已定义

每个人的Alexa高级经理Nicolas Maynard说,亚马逊的Alexa团队经常听到老客户的信,Alexa已成为老客户的可信赖伴侣。亲身经历告诉他们,这项服务不仅仅可以播放音乐,分享天气预报并告诉他们 开玩笑.

"It doesn'不能代替亲眼目睹他们,但是在我可以't be there."

"长期以来,Care Hub对Alexa团队中的许多人来说都是一个充满激情的项目,因为我们每个人都可以亲自识别它。我们都有我们关心的年长亲戚,在很多情况下,这些都是独居的亲戚,我们无法按自己的意愿与他们签到," Maynard says. "We'大家都听到过有关人们如何帮助父母或亲人进行远程照顾的故事,无论他们是否'位于该国的另一端,甚至位于同一城市的另一端。"

如果老年人具有Alexa设备(如Echo智能扬声器或Echo Show智能显示器(亚马逊建议后者)),并且护理人员具有Alexa手机应用程序,则Care Hub对于所有美国客户都是免费的。此外,每个人都必须有一个单独的亚马逊帐户。 (目前,每人只能指定一名看护人。)

检入和检入

Care Hub允许看护者检查和与亲人一起办理登机手续,而无需拨打电话或上车。这里'这些功能的工作方式:

在检查方面,护理人员可以在其Alexa应用程序中查看活动警报和活动供稿。"护理警报可让家人知道所爱的人何时起床,一天的生活或是否休假,从而让他们安心'尚未在每天的特定时间与其设备进行交互,"Alexa的首席产品经理Farah Shariff说。"活动供稿使看护者放心而又不影响所爱的人's privacy."

例如,提要将使您知道您的父亲一直在使用Alexa娱乐,而没有透露他所听到的特定歌曲或播客。 (换句话说,爸爸赢了'不必担心你'll discover he'一直在听音乐中的鞭打金属或瑞典合唱 Spotify

在值机方面,看护人可以使用“ Drop In”(一种高科技对讲功能)与亲人交谈,就好像他们'在同一所房子里。他们还可以发起语音或视频通话(具体取决于老年人使用的Alexa设备类型)。

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亚马逊(Amazon)高级项目经理,现年40岁的苏曼·卡马特(Suman Kamath)希望能够与她的母亲,现年71岁的母亲丽塔·米什拉(Rita Mishra)住在一起,即使住在米什拉,她的母亲也住在北卡罗来纳州达勒姆(Durham)。's phone isn't charged or isn't close by.

"我们喜欢将Drop In功能与视频配合使用,以便彼此签到," Kamath says. "我使用我的Alexa应用程序和视频和我的狗Toby一起吸引妈妈。妈妈会在她的Echo Show中回答,她很高兴通过视频看到Toby和我。"

由于交流是双向的,因此老年人也可以与他们的孩子接触,而不会造成麻烦。

"有了他们繁忙的工作日程,我很乐意为他们留下不会干扰他们一天生活的信息," Radunz says. "当他们与我们联系时,看到他们的脸, 和我们孙子一样 真是鼓舞士气。"

紧急援助

"关爱中心还将帮助家庭成员在遇险时保持联系,因为它可以将提供支持的人设置为亲人's emergency contact," Shariff says. "成立后,亲人可以说:'Alexa,请寻求帮助,'然后Alexa会打电话给该家庭成员,并向其手机发送推送通知,并发送一条短信,提醒他们所爱的人需要帮助。"

"Just knowing that I'无论出于任何原因与任何人交谈,都会让我感到放心和安慰。"

Mishra认为该功能特别舒适。"既然我一个人住'可以放心知道即使我被打了电话或无法打电话,我也可以打电话给我的女儿," she says. (Plus, "Alexa, call for help"听起来比"I've fallen and I can't get up.")

设置和隐私

当然,最好的技术如果一无是处,就一文不值'无法配置。幸运的是,Care Hub的设置非常简单。沙里夫说:"客户首先在他们的两个Alexa帐户之间建立联系,亲人将一个邀请发送给他们的家人。他们的家人接受邀请后,就会建立联系-接受支持的人不会'不需要做任何其他事情。"(详细说明可在亚马逊上找到 网站, 以及设置回声秀的指南 远程)。

至于隐私,人们通常会担心Alexa和其他虚拟 助手,谢里夫说,"The loved one'隐私和控制是体验的基础。"除了仅在活动供稿中提供高级信息之外,该服务还使用户可以查看和删除其与互动的记录。 亚历克斯.

如今Care Hub已启动并正在运行,Maynard说Alexa团队已经在考虑改进。

"We'一直在寻找使与Alexa的交互更简单,更自然,有时更主动的方法," Maynard says. "这些相同的想法也将适用于Care Hub,因为我们将继续倾听客户的反馈,并随着时间的推移添加更多功能。"

对于像Radunz这样的老年人,长途电话不再是在那里的第二件事(就像曾经宣布过的贝尔系统广告一样)。"只是知道我不愿意与任何人说话,这会让我感到放心和安慰," she says. "从字面上看,不需要我的手机来寻求帮助。"

马克·雷 马克·雷 是一位自由撰稿人,曾为 侦察兵,老鹰的召唤,今天的长老会,肯塔基州的房屋与花园 和其他出版物。他还为童子军以及长老会和联合卫理公会的教堂撰写,编辑和/或贡献了十几本书。 阅读更多
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